TKK | Tietoverkkolaboratorio | Opetus

Lisäpalvelut

Puhelinyhtiön tarjoamat palvelut

Normaalien puhelunvälityspalveluiden lisäksi esimerkiksi HPY tarjoaa asiakkailleen maksuttomia PLUS-palveluita. Näitä ovat

• tulevien puheluiden täyssiirto toiseen numeroon
• tulevasta puhelusta ilmoittaminen
• välipuhelu
• ryhmäpuhelu
• puhelukohtainen numeronäytön esto

Maksuttomien palveluiden lisäksi HPY:llä on tarjolla maksullisia palveluita, kuten kotivastaaja, numeronäyttö ja koti-ISDN -palvelu, josta kerrotaan hieman enemmän tämän sivun lopussa.

Useimmiten puhelinliittymän kytkeminen jo kaapeloituun talouteen tai uuden maksullisen palvelun asettaminen puhelinliittymään on nykyisin yksinkertainen, tietokoneella helposti ja nopeasti näpyteltävä asia, mutta siitä veloitetaan melko paljon. Vastaavasti puhelinkaapeleiden vetäminen talouteen on huomattavasti arvokkaampaa, kuin mitä asiakas siitä maksaa. Palveluista veloittaminen perustuu operaattorin laskemiin keskimääräisiin summiin, mitä asiakkaalta voidaan palvelusta veloittaa kaikkien kulujen ja koko toiminnan kattamiseksi. Toisaalta tähän vaikuttavat myös palvelun kysyntä ja kilpailutilanne. Palveluiden hinnassa on huomioitava lisäksi tuotteen elinkaari. Puhelinyhtiön on saatava tuotteen kehittämisestä ja tuotannosta aiheutuneet kustannukset katettua ennen sen elinkaaren päättymistä, jotta tuote olisi ylipäätään kannattava.

Ennen joidenkin palveluiden, kuten numeronnäyttöpalvelun, toteuttamista ja avaamista asiakkaalle operaattori joutuu varmistamaan, että kyseinen palvelu toimii eri verkkojen välillä ja että tilausjärjestelmä tukee kyseistä ominaisuutta. Testaamisesta aiheutuu operaattorille kustannuksia, joita ei kateta kokonaisuudessaan suoraan palvelun tilaajalta, vaan näitäkin kustannuksia katetaan kaikista puheluista ja palveluista perittävillä maksuilla.

Yrityssopimukset

Erityisen paljon arkipäivisin puheluita tilaaville yrityksille operaattorit tarjoavat pakettisopimuksia, koska yrityksen puhelut ovat usein lyhyitä. Useimmiten puhelut ovat saman yrityksen sisäisiä puheluita ja jopa saman keskuksen alla. Yrityssopimuksien hinta koostuu kiinteästä hinnasta ja lisäksi jokaisesta puhelusta aiheutuvasta hinnasta. Jos kiinteä hinta on suuri, on vastaavasti yksittäisten puheluiden hinta pieni, mikä on kannattavaa suurille yrityksille. Vastaavasti pienemmät yritykset suosinevat sopimusta, jossa kiinteä hinta on pieni, mutta puhelut maksavat enemmän, mutta kuitenkin vähemmän kuin yksityisasiakkaille. Tehdyt sopimukset ovat siis täysin yrityskohtaisia sopimuksia.

Erikseen ovat vielä yrityssopimukset, jotka takaavat soittajalle paikallispuheluhinnan yrityksen sijainnista riippumatta, soitettiinpa mistä päin Suomea hyvänsä. Tällöin yritys maksaa puhelusta tehdyn sopimuksen mukaisesti osuuden puhelun oikean hinnan ja paikallispuheluhinnan erotuksesta. Tunnisteena tästä palvelusta ovat 010 ja 020 -alkuiset numerot.

ISDN -palveluista

Näistä kaikista eduista huolimatta joka kodissa ei ole ISDN-liittymää. ISDN:n leviämistä on aikaisemmin hidastanut sen korkea hinta. ISDN-liittymästä aiheutuva lisähinta johtuu itse tekniikan kalleudesta, puhelinkeskuksen liityntäyksikköjen uusimisesta ja asennustöistä, mutta toisaalta myös muiden tuotteiden tapaan tämän arvioidusta elinkaaresta. Tekniikan mahdollistamiseen käytetyt kulut on katettava ennen kuin tilalle tulee uusia kilpailevia tekniikoita, jolloin ISDN-liittymien myynti vähenee. Aiemmin datayhteydet otettiin ainoastaan modeemilla, mutta nyt analoginen modeemitekniikka joutuu tekemään yhä enemmän tilaa ISDN-tekniikalle hintojen alennettua. Myöhemmin mukaan kilpailuun tulevat myös muut uudemmat tekniikat.

Tietoverkkolaboratorio on nyt osa Tietoliikenne- ja tietoverkkotekniikan laitosta. Tällä sivulla oleva tieto voi olla vanhentunutta.

Kurssien ajantasainen tieto on MyCourses-palvelussa.